Rücksendungsverfahren für unseren Online-Shop

Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Falls Sie mit einem erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sind oder es aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, haben wir für Sie ein unkompliziertes Rücksendungsverfahren eingerichtet.

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem freundlichen Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser Team ist stets bereit, Ihnen bei Fragen, Anliegen oder etwaigen Problemen behilflich zu sein. Sie können uns per E-Mail info@fehler-motorgeraete.de erreichen. Bitte geben Sie dabei Ihre Auftragsnummer sowie die Artikel an, die Sie retournieren möchten. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung.

Schritt 2: Rücksendeformular ausfüllen

Nachdem Sie unseren Kundenservice informiert haben und die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Das Formular enthält wichtige Informationen wie Ihre Bestellnummer, Produktbeschreibung und den Grund für die Rücksendung.

Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel sicher

Bevor Sie die Artikel zurücksenden, stellen Sie sicher, dass sie sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie am besten die Originalverpackung, in der Sie die Artikel erhalten haben, wenn möglich. Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular Ihrer Sendung bei.

Schritt 4: Rücksendung an unsere Adresse

Bitte senden Sie die verpackten Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Wir empfehlen, einen versicherten Versanddienst zu wählen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts.

Schritt 5: Prüfung und Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir sie einer gründlichen Prüfung unterziehen, um sicherzustellen, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befinden. Bei erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder tauschen die Artikel auf Ihren Wunsch hin aus. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass der Rücksendeprozess je nach Standort und Versanddienstleister einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir jeden Schritt unternehmen, um die Bearbeitung so schnell wie möglich abzuschließen.

Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service stets zufrieden sind. Falls Sie jedoch eine Rücksendung vornehmen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.